İnsan Kaynakları

|

Künye

|

Abonelik

|

Okur
Hattı

|

Arşiv

|

English

11.06.2009, Per

Anasayfa

Zaman'ım

Multimedya

E-Zaman

Seri İlanlar

Gündem

Ekonomi

Politika

Spor

Dış Haberler

Kültür Sanat

Televizyon

Röportaj

Yazarlar

Yorumlar

Dizi - İnceleme

Çizgi Yorum

Kürsü

Aile Sağlık

Bilişim

Otomobil

Şehir Haberleri

EKLER

ÜLKE
SEÇİN Amerika
Avrupa
Romanya
Azerbaycan
Bulgaristan
Türkmenistan
Kırgızistan
Makedonya

LİNKLER

TODAYS ZAMAN

AKSİYON

CİHAN

STV

S HABER

MEHTAP TV

EBRU TV

BURÇ
FM

Gündem

Valiliğin
çağrı merkezi, Kürtçe talepleri de
alıyor

Diyarbakır Çağrı
Merkezi'ne günde yaklaşık 600 telefonun geldiğini
belirten Vali Yardımcısı Mehmet Yeşilbaş, halkın
sosyal yardım, eğitim ve sağlık alanındaki
şikâyetlerinin Türkçe dışında Kürtçe ve Zazaca
alındığını belirtti.

Diyarbakır
Valiliği'nin açtığı çağrı merkezi, halkın yoğun
ilgisiyle karşılaştı. Bütün kamu kurumlarının bağlı
olduğu, talep ve şikayetlerin kısa sürede çözüldüğü
merkez, muhtemel bir sıkıntıyı da en başından giderdi.
Ofiste, Türkçe konuşamayan vatandaşlar için de Kürtçe ve
Zazaca bilen görevliler çalışıyor.

Devletin zirvesi Kürt sorununun çözümüne yönelik önemli
adımlar atarken Diyarbakır Valiliği, hayata geçirdiği bir
projeyle söz konusu gelişmelere destek oldu. Kamu kurumlarının
hizmet kalitesini artırmak amacıyla kurulan Diyarbakır Çağrı
Merkezi'nde, Türkçe bilmeyen vatandaşlar da unutulmadı.
Merkezde Kürtçe ve Zazaca konuşabilen personeller istihdam
edilerek, dil konusunda yaşanacak muhtemel bir sıkıntının
önüne geçildi. Proje ofisinin sorumlusu Vali Yardımcısı Mehmet
Yeşilbaş, çalışmanın resmî bir boyutu olmadığını vurguluyor.
Ancak valiliğin Türkçe bilmeyen vatandaşları da dinlemek
durumunda olduğunun altını çiziyor. Vali Yardımcısı, "Şikâyet
ya da talebini iletmek üzere 'Alo 444 21 01' No'lu telefonu
arayanlar arasında Türkçe bilmeyen vatandaşlarımız var.
Onların şikâyet ve taleplerini Kürtçe olarak da alabiliyoruz."
diyor.

Vali Hüseyin Avni Mutlu'nun, devletin herkese bir telefon
kadar yakın olduğunu belirterek açtığı çağrı merkezine bütün
kurumlar otomasyon sistemiyle bağlı. Türkiye'de bir ilk
özelliği taşıyan ve yoğun ilgiyle karşılaşan ofis, sorunları
kısa sürede çözüme kavuşturuyor. Vatandaşın talebini zamanında
yerine getirmeyen kurum amiri ise soruşturmaya tabi tutuluyor.
'Alo 444 21 01' nolu çağrı merkezi sayesinde Diyarbakır'daki
devlet kurumları vatandaşlara çok daha kaliteli hizmet vermeye
başladı.

Merkezdekilerin Türkçenin yanı sıra Kürtçe ve Zazaca
bildiğini anlatan Yeşilbaş, "Personel aldığımız zaman onlara
Kürtçe bilip bilmediklerini sorduk. O zaman çoğu Kürtçe
bilmediğini söyledi. Biz Kürtçe bilenlerin tercihimiz olduğunu
belirtince Kürtçe bilmediğini söyleyen personelimiz Kürtçe
konuşmaya başladı. Türkçe bilmeyen vatandaşlara çok iyi Kürtçe
bilen personelimiz yardımcı oluyor. Vatandaşın talebini
aldıktan sonra ilgili kuruma bildiriyor." dedi.

Diyarbakır Çağrı Merkezi'nde çalışan Gülaş Sarı vatandaşın
talebini dinlemesinin kendisini mutlu ettiğini söylüyor. Sarı,
karşılaştığı bir olayı ise şöyle anlatıyor: "Kredi kartı borcu
olan kişi intihar edeceğini söyledi. Onu hemen Sosyal
Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı'na yönlendirdim. İntihar
etmekten vazgeçti." Merkezde çalışanlardan Ebru Bekil ise
insanların sorunlarının çözümüne yardımcı olduğu için kendini
şanslı hissettiğini söylüyor.

Vatandaşların istekleri

YENİŞEHİR Erimli köyünden arayan çiftçi, zirai ilaçlama
konusunda yardım istedi.

BİR başka çiftçi ise yeşil kart başvurusu yaptığını, sonucu
merak ettiğini söyledi.

KULP ilçesinden arayan bir vatandaş, eşinin doğumunun
yaklaştığını belirterek, sağlık personeli talebinde bulundu.

BİR başka vatandaş ise hastane personelinin kendisine kötü
davrandığını belirterek şikâyetçi oldu.

http://twitter.com/zamancomtr
ZAMAN

İSMAİL
AVCI - DİYARBAKIR

09 Haziran 2009, Salı

| Gönder
| Yazdır

Gündem Bölümündeki Diğer
Başlıklar

Ergenekon
davasında 8 ayda 25 yıllık yargılama yapıldı

Bunları
yapın, noterde boş yere ücret ödemeyin

Helikopter
kazasıyla ilgili yeni ses kayıtları ortaya
çıktı

Tatil
yolculuğu faciaya dönüşmesin

Kavurucu
güneşin altında ekmek mücadelesi

BMW'li
çete, soyduğu lüks evlere not bıraktı: Paylaşmak
güzeldir

Akraba
vahşeti; önce işkence edip sonra öldürdüler

El
Kaide davasında kararlar onandı

Gazeteci
Şener'e 'kitap' davası

Termos
bombacısına 11 kez müebbet istendi

Adana'da
annesini öldüren kızda 'satanizm' şüphesi

Fahri
trafik müfettişliği için 10 bin gönüllü sırada
bekliyor

Danıştay
saldırısı dava ile birleşti

Duruşmalar
için özel salon hazırlandı

'Kürt
dili ve edebiyatı'na ilk öğrenci 2010 yılında
alınacak

Beyoğlu
Emniyeti'ne işkence suçlaması

Eşi
ile avukatını öldüren polis memuru intihar
etti

Üniversiteden
silah zoruyla kaçırılan kızı köylüler kurtardı

YÖK'ün
rotasyon kararı Danıştay'dan döndü

Cinayeti
küçük çocuk haber verdi

Dondurma
için kendini astı

Torunu
ölünce kalp krizi geçirdi

Aile
içi şiddet davasını kazanan kadına, polis koruması
veriliyor

'Neden
gürültü yaptın?' cinayeti

Trafik
kurulu 7 yıldır
toplanamıyor

Bölümün en çok okunan haberleri

Bunları
yapın, noterde boş yere ücret ödemeyin

Helikopter
kazasıyla ilgili yeni ses kayıtları ortaya çıktı

BMW'li
çete, soyduğu lüks evlere not bıraktı: Paylaşmak
güzeldir

Damarda
eriyen stentler sağlığınızı bozmayacak

Tatil
yolculuğu faciaya dönüşmesin

Ergenekon
davasında 8 ayda 25 yıllık yargılama yapıldı

Adana'da
annesini öldüren kızda 'satanizm' şüphesi

Akraba
vahşeti; önce işkence edip sonra öldürdüler

Üniversiteden
silah zoruyla kaçırılan kızı köylüler kurtardı

Termos
bombacısına 11 kez müebbet istendi

En çok okunan 10 haber

O
şimdi hastanede

Bunları
yapın, noterde boş yere ücret ödemeyin

Finale
üç aylık kızıyla motive oluyor

Herkesin
hayran kaldığı Türkçe Olimpiyatları'na bir tek o karşı

Ezberlerin
bilimsel kılıklısı daha kötüdür

Önce
insan, sonra Müslüman'ız

İmtiyazlı
ortaklık ne demek inanın ben de bilmiyorum

Helikopter
kazasıyla ilgili yeni ses kayıtları ortaya çıktı

Kaddafi,
İtalya'ya Ömer Muhtar'ın oğluyla gitti

Soğuk
Savaş'ı başlatan köstebeğin kimliği ortaya çıktı

Copyright© 1995-2009
Feza Gazetecilik A.Ş.

bilge3