للدخول | للتسجيل

|  لاعلاناتكم

الطبعة
الدولية

الطبعة
السعودية

الأرشيف

تجريبي

|

الرئيسية

سياسة

السعودية

اقتصاد

رياضة

ثقافة
ومجتمعات

مقالات

مدرسة الحياة

نسخ «الحياة
»

Search
for:

مبادرة «معاً» من طيران الإمارات تركز على حلول مبتكرة
وعملية لتحسين تجربة المسافرين في مطار دبي الدولي

A+ a-

تعليق
(0)

Tweet

النسخة:
الورقية - دولي

آخر تحديث:

دبي
- «الحياة»

اسم
المرسل

عنوان بريدك
الإلكتروني

عنوان البريد
الإلكتروني للمرسل إليه

الرجاء ادخال​عنوانالبريد الالكتروني

أطلقت طيران الإمارات مبادرة «معاً Together» بالتعاون مع شركائها الرئيسيين،
وهم: جمارك دبي والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب وشرطة دبي ومطارات دبي.
وتهدف المبادرة إلى تحسين تجربة المسافرين في مركز الناقلة في مطار دبي الدولي
والتركيز على حلول مبتكرة وعملية تقوم على ستة عناصر هي: الذكاء والسرعة والتوفير
والخدمة والأمان والسلامة.

وقد عقد لهذه الغاية حتى الآن اجتماعان ناجحان في المقر الرئيس لمجموعة الإمارات
قام خلالهما ممثلو الجهات المشاركة في المبادرة بمراجعة بيانات ميدانية عن ملاحظات
رئيسة وشكاوى من المسافرين، وتقييم توصيات مناسبة للتعامل مع كل منها وتطبيقها على
المديين القصير والمتوسط. وتراوحت القضايا التي نوقشت من تبسيط إجراءات تسليم
الأمتعة وتتبعها واسترجاعها وتبسيط عمليات التفتيش الأمنية عبر المطار، إلى استخدام
تقنيات متقدمة طوال مراحل مكوث المسافرين في مبنى المطار.

ومن خلال نهج عملي مرن ومتكامل، سيضطلع فريق العمل، الذي يضم مسؤولين كباراً من
جميع الجهات المشاركة، بتنظيم ورش عمل محددة للاتفاق على الأولويات وووضع خطة عمل
مدروسة قابلة للتطبيق خلال أربعة أسابيع. وسوف يدرس فريق العمل في ذات الوقت
أهدافاً أوسع تتمثل في إدخال مزيد من التحسينات مستقبلاً، وذلك تماشياً مع برنامج
«دبي 10 إكس» لإبداع مبتكرات من شأنها جعل دبي متقدمة 10 سنوات على مدن عالمية
أخرى.

وقال عادل الرضا، النائب التنفيذي لرئيس طيران الإمارات الرئيس التنفيذي
للعمليات: «نقلت طيران الإمارات خلال العام الماضي أكثر من 57 مليون مسافر إلى دبي
وعبرها، وهذا الرقم في ازدياد مستمر. وتحظى تجربة المركز بالنسبة إلينا والمحافظة
على النمو بأهمية كبيرة. ذلك أن استخدام التكنولوجيا وإطلاق مبادرات جديدة يشكلان
أساساً لتعزيز مستقبلنا ومحافظتنا على ميزاتنا التنافسية. ومن خلال العمل معاً،
تتوافر أمامنا فرص للإسراع في تنفيذ هذه المبادرات والتغلب على التحديات من أجل
تحسين رحلة عملاء طيران الإمارات عبر دبي».

وأضاف الرضا قائلاً: «يسعدني أن أتقدم بالشكر إلى شركائنا، ونحن محظوظون بوجود
هؤلاء الشركاء الذين يقدمون لنا الدعم دائماً، ويعملون معنا في تناغم تام لإنجاز
هذه المهمة، ويشاركوننا الرؤية لضمان أن تبقى تجربة دبي رائدة وذات مستوى عالمي،
ونحن نتطلع قدماً لمواصلة العمل معهم في جميع المبادرات المتفق عليها».

وقال اللواء محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في
دبي: «يشكل فريقنا العامل في مطار دبي غالباً أول تجربة للزوار عند الوصول. ولأننا
على تماس مباشر مع العملاء، فنحن نعمل دائماً على إيجاد أفضل السبل لتحسين عملياتنا
وخدماتنا المقدمة. وبالنسبة إلينا، فإن الانطباع الذي يخرج به العملاء وسرعتنا في
تقديم الخدمات وحسن الاستقبال يأتيان على رأس الأولويات ضمن الاعتبارات الرئيسة
التي نضعها عند النظر في حلول جديدة قابلة للتنفيذ».

وقال اللواء أحمد بن ثاني مساعد القائد العام لشرطة دبي لشؤون المنافذ: «يتوجب
علينا دائماً المحافظة على تحقيق التوازن بين تجربة المسافر والأولويات التشغيلية
والأمنية في المطار. ويشكل تبسيط إجراءات المطار أمراً رئيساً لجميع الأطراف
المعنية، سواء باستخدام التكنولوجيا أو أية حلول مبتكرة أخرى، لكي نتمكن من تقديم
تجربة أفضل للعملاء مع الحفاظ على كفاءة وفاعلية عملياتنا ومواصلة تحسينها».

وقال إبراهيم علي الكمالي، مدير إدارة عمليات المسافرين في جمارك دبي: «عمليات
المطار مترابطة بصورة وثيقة، لذلك من الضرورة اتباع نهج شامل للنظر في تجربة
العملاء. وتعتمد مبادرة «معاً Together» على العلاقة الممتازة التي تجمع بين جمارك
دبي وطيران الإمارات وشركائنا الآخرين في المطار. ونحن نتطلع إلى العمل معهم لإيجاد
حلول تعاونية تجعل تجربة العملاء في المطار أكثر سلاسة، وأكثر كفاءة وفاعلية
لعملياتنا أيضاً».

This article has been published at alhayat.com.
Unauthorised replication is not allowed.

طيران
الإمارات

Tweets by @alhayat_Cul

آخر الاخبار

الفيليبين
تطالب «فايسبوك» بإغلاق صفحات المتشددين  |

بتوقيت غرينتشسورية:
ظهور حالات إصابة بشلل الأطفال في دير الزور  |

بتوقيت غرينتشزلزال
بقوة 5.3 درجة يضرب هاواي  |

بتوقيت غرينتشهبوط
طارئ لطائرة ركاب كندية في سياتل  |

بتوقيت غرينتشاكتشاف
مقبرة أثرية في الاسكندرية تعود للعصر الهيلنستي  |

بتوقيت غرينتشلبناني
يصنع آلات موسيقية منسية ويجيد العزف على 46 آلة  |

بتوقيت غرينتش«الأرصاد
الأميركية» تستبعد حدوث ظاهرة إل نينو في خريف 2017  |

بتوقيت غرينتشطائرات
من دون طيار لمراقبة الامتحانات في الصين  |

بتوقيت غرينتشإجلاء
الآلاف في جنوب أفريقيا بسبب حرائق الغابات  |

بتوقيت غرينتش«بياتريس
آت دينر»... كوميديا رمزية تليق بعهد ترامب  |

بتوقيت غرينتش

▼

الأكثر قراءة

الأكثر تعليقا

الأكثر تعليقا

|
اليوم

|
هذا الاسبوع

|
هذا الشهر

ناد يكره
أبناءه

أستاذ
عارض ارتداء طالباته النقاب... فقُتل بالسواطير

الجيش الباكستاني يقتل 1200 مسلح منذ بدء الهجوم على
"طالبان"

اقتصاد
نيجيريا ينمو 6.23 في المئة في الربع الثالث

لبنان:
منع بث فيلم إيراني عن الاحتجاجات التي تلت انتخاب نجاد

«أساطير
الماوْرِي وحكاياتهم الخرافية»

«المشهد»
يطرح أسئلته على الشيخ معاذ الخطيب

مصر
تجدد تحذير مواطنيها من السفر إلى ليبيا

واشنطن
تركّز على تعزيز فرص الاستثمار في أفريقيا

الأكثر تعليقا

|
اليوم

|
هذا الاسبوع

|
هذا الشهر

وزير الاقتصاد السوداني
يتعهد بـ "تذليل العقبات" أمام الاستثمارات الكويتية

"صديقي
نيتشه" يفوز بجائزة سينما الغد الدولي في القاهرة

نيجيريا
تعلن استعادة شيبوك مدينة التلميذات المخطوفات

يحيى
الفخراني في جزء خامس من القصص القرآنية

الكواري:
نعامل «خليجي 22» مثل كأس العالم... والسعوديون في «الثمامة»!

الأردن
يطلب من روسيا قمحاً وشعيراً بأسعار تفضيلية

البحرين
تصف تدخلات إيران في شؤونها الداخلية بأنه «أمر غير مقبول»

«جامعة
القصيم» تطلق الملتقى الأول لخريجي الاقتصاد والإدارة

«إسمنت
العربية» توزع 3.25 ريال أرباحاً للسهم عن النصف الثاني للعام 2014

الأكثر تعليقا

|
اليوم

|
هذا الاسبوع

|
هذا الشهر

أفغانستان
تتسلم مسؤولية أمنها... والجيش يقتل 20 مدنياً

باتشيكو
يغادر القاهرة من دون علم إدارة الزمالك

استمرارية
الإبداع والبحث عن الجمهور

سورية
«بلدنا الرهيب» في «موكب الربيع»

سوس
وعسل ولوز وصعتر لوقف السعال

نحو شيخوخة
أفضل

ساحة حرب
مضافة!

«صولا»
في حلقته الأخيرة

أعمال
فنية «خارج الصندوق» ترسم عالماً بلا حدود

الأكثر قراءة

|
اليوم

|
هذا الاسبوع

|
هذا الشهر

تيلرسون
يطالب قطر بوقف تمويل الإرهاب

إدراج
قطريين وكيانات مرتبطة بالدوحة على قوائم الإرهاب

ترامب
يتصل بولي عهد أبو ظبي ودول تنضم إلى مقاطعة قطر

البنتاغون:
روسيا متعاونة جداً في تهدئة الموقف جنوب سورية

ترامب
يتهم كومي بتسريب المعلومات بعد الإدلاء بشهادته

ماي:
سنشكل حكومة تقود بريطانيا في محادثات «بريكزيت»

مقتل
34 شخصاً بتفجيرين انتحاريين في العراق

إلزام
الجهات الحكومية بـ«عقد الإيجار الموحد» من اليوم

قطر
تحتضن مشاركين في قتل السادات .. وإيران تطلق أسماءهم على أهم شوارعها

الأكثر قراءة

|
اليوم

|
هذا الاسبوع

|
هذا الشهر

الدوحة
تدعو معارضاً بارزاً لبحث الأزمة القطرية ومستقبل سياسة البلاد

«الشورى»
يُقر خصم نسبة من معاشات التقاعد الباكر

البرلمان
التركي يوافق على نشر قوات في قطر

السعودية:
على قطر أن تتخذ خطوات لإعادة العلاقات

السعودية
والإمارات والبحرين ومصر تقطع علاقاتها كافة مع قطر

ترامب
يعرض استضافة اجتماع لحل الأزمة الخليجية

المصالحة
مع قطر معلقة حتى تفي وعودها

سعود
آل ثاني «الرجل اللغز» يؤزم المشهد القطري... وبشارة لـ«الحياة»: لا
أعرفه

استهداف
منزل البراهيم في العوامية بعيارات نارية وإحراقه

الأكثر قراءة

|
اليوم

|
هذا الاسبوع

|
هذا الشهر

الدوحة
تدعو معارضاً بارزاً لبحث الأزمة القطرية ومستقبل سياسة البلاد

آلام
مفصل الفك... لا للجراحة نعم للحلول السلمية

خدمة
جديدة لليمنيين لتحويل «بطاقة الزائر» إلى «إقامة»

أردوغان
يأمر بإزالة كلمة «أرينا» من ملاعب تركيا

أمراض
عين الطفل أخطرُها... جهلُ الوالدَين

السعوديون
يدفعون أول ضريبة في حياتهم 10 يونيو

«الشورى»
يُقر خصم نسبة من معاشات التقاعد الباكر

«وقت
الإمساك» يشعل فتيل الخلاف بين «العلماء» والصائمين

البرلمان
التركي يوافق على نشر قوات في قطر

▼

الأكثر قراءة

سياسي

محلي سعودي

اقتصادي

ثقافي

رياضي

صحافة العالم

تيارات

الأكثر قراءة

|
اليوم

|
هذا الاسبوع

|
هذا الشهر

سعود الريس قطر
بين «الطربوش» و«العمامة»!

فهد الدغيثر قطر
والكابوس

محمد صلاح قطر
والرزّ الإيراني والعسكر التركي!

سليم نصار 80
دقيقة من حرب 1967 غيرت خريطة الشرق الأوسط

أحمد الحناكي
انحسار
«الإسلام السياسي»

جهاد الخازن عيون
وآذان(الارهاب لن يتوقف بمجرد الكلام)

عبدالعزيز السويد
أحياناً...
(قطر... الفواتير دفعة واحدة!)

رندة تقي الدين الرئيس
الجديد للاستخبارات الخارجية الفرنسية

ناصر الرباط هزيمة
حزيران والكلام «بالعربي»

محمد برهومة عن
الأديان والنقاش العام

الأكثر قراءة

|
اليوم

|
هذا الاسبوع

|
هذا الشهر

راغدة درغام
انعكاسات
خطيرة ستترتب على عناد الدوحة

عقل العقل خيانة
قطر للعرب .. للصبر حدود

حازم الامين سجال
«الجزيرة» و «أم بي سي»

نزار آغري الأكراد
في سورية: ليس بالبندقيّة وحدها

خالد الدخيل
السعودية:
الموروث وتحديات المستقبل

سميرة المسالمة كبوة
«الائتلاف» السوري وصحوة المشروع الوطني

فيصل العساف
سلاح
إعلام قطر عزيزُ قوم ذَلّ!

حازم الامين نادية
مراد عادت إلى سنجار ... و سليماني يرسم الخريطة

حسان حيدر هذا
الأسد... من تلك الهزيمة

جهاد الخازن
عيون
وآذان (قطر في عين العاصفة)

الأكثر قراءة

|
اليوم

|
هذا الاسبوع

|
هذا الشهر

حازم الامين طبيب
التجميل اللبناني

حازم صاغية أعرب
جبران باسيل

أكرم البني عن
ظواهر كرسها الصراع الدموي السوري

خالد الدخيل
قمة
الرياض: التصحيح

عبده وازن «رصاص
طائش»

ياسين الحاج صالح 11
ملاحظة لعلماني سوري على الإسلاميين السوريين

راغدة درغام
انعكاسات
خطيرة ستترتب على عناد الدوحة

عقل العقل خيانة
قطر للعرب .. للصبر حدود

داود الشريان
كيف
فسر نصر الله كلام محمد بن سلمان

خالد الدخيل
معضلة
الحل في اليمن

سياسيكتابنا

سعود الريس قطر
بين «الطربوش» و«العمامة»!

جهاد الخازن عيون
وآذان(الارهاب لن يتوقف بمجرد الكلام)

رندة تقي الدين الرئيس
الجديد للاستخبارات الخارجية الفرنسية

سليم نصار 80
دقيقة من حرب 1967 غيرت خريطة الشرق الأوسط

فهد الدغيثر
قطر
والكابوس

محمد صلاح قطر
والرزّ الإيراني والعسكر التركي!

محلي سعوديكتابنا

أحمد الحناكي
انحسار
«الإسلام السياسي»

عبدالعزيز السويد
أحياناً...
(قطر... الفواتير دفعة واحدة!)

اقتصاديكتابنا

ثقافيكتابنا

ابراهيم العريس
«أبولينير
ورفاقه» لماري لورنسان: بين الفن الحقيقي ولغة المجاملات

محمد اليامي
النكسات
الجديدة

رياضيكتابنا

صحافة العالمكتابنا

أندرو جي. تابلر النزاع
على ما بعد «داعش» في شرق سورية

بوريس فولخونسكي الهند
وباكستان تغيّـران وجه منظمة «شنغهاي»

نيويورك تايمز بين
الصيد الصناعي والنزاعات السياسيّة

زبيغنيو بريجينسكي
«الناتو»
عماد استقرار أوروبا والتعاون بين ضفتي الأطلسي والدور الأميركي الرائد

أدريان جولمس بريطانيا
في مرمى إرهاب محلي معولم

روبرت سامويلسون ترامب
ومعضلات الاحتباس الحراري

تياراتكتابنا

حازم الامين نادية
مراد عادت إلى سنجار ... و سليماني يرسم الخريطة

وحيد عبدالمجيد المعركة
الممتدة بين الليبراليّة والشعبويّة: افتراضان للاختبار

محمد الحدّاد دولة
المواطَنة وأعداؤها

موسى برهومة في
أن يكون رمضان طوال العام

حسن شامي عن
القضية الفلسطينية من دون اعتذار

حميد الكفائي
الأوروبيون
ينشدون الاستقرار وسط الشعبوية والإرهاب

Search
for:

سياسة

العالم

العرب

الخليج

قضايا
وتحقيقات

سورية

مصر

المغرب
العربي

السعودية

الرياض

الشرقية

مكة المكرمة

مناطق أخرى

إقتصاد

العالم

العرب

الخليج

السعودية

خدمات

رياضة

العالم

العرب

الخليج

السعودية

رأي رياضي

ثقافة ومجتمعات

آداب وفنون

منوعات

تلفزيون

علوم
وتكنولوجيا

جمال
وأزياء

سيارات

صحة وتغذية

شباب

افاق

مجتمع

سينما

تراث

سياحة

نيو ميديا

مقال ورأي

سياسي

محلي سعودي

اقتصادي

ثقافي

بريد القراء

رياضي

صحافة
العالم

تيارات

كاريكاتير

للدخول/للتسجيل |  PDF - النسخة الدولية |  PDF - النسخة السعودية |  مركز
معلومات دار 'الحياة' |  مجلة 'لها' |  من
نحن |  لإعلاناتكم |  إتصل بنا